Dobrze publiczną ochronę zdrowia ocenia 33,9 proc. osób, które korzystały z NFZ w ostatnim roku, podczas gdy wśród niekorzystających odsetek ten spada do 21,5 proc. Źle system ocenia odpowiednio 58,8 i 65 proc. badanych.
Różnica mówi sporo o tym, jak powstaje społeczny obraz NFZ. Bezpośrednie doświadczenie z publiczną medycyną bywa mniej surowe niż opinia budowana na jej ogólnym wizerunku.
Lekarz rodzinny wypada lepiej
Podstawową opiekę zdrowotną i lekarzy rodzinnych dobrze ocenia 59,9 proc. użytkowników NFZ. W grupie osób, które nie korzystały z publicznej ochrony zdrowia, pozytywną ocenę wystawia 34,7 proc.
Paliwo drożeje po zmianach podatkowych. Są nowe stawki
„Lato z Radiem i TVP 2026” w Ełku. Na scenie m.in Skolim
Podobny obraz widać przy diagnostyce. Badania dobrze ocenia 54,7 proc. korzystających z NFZ, wobec 30,5 proc. niekorzystających.
Skawina: w mieszkaniu znaleziono ciała czterech osób, trwa śledztwo
Paula Karpowicz-Zimecka z zespołu Topky poznała diagnozę nowej choroby
„Wyniki pokazują ciekawy rozdźwięk między ogólnym wizerunkiem NFZ a doświadczeniem części jego pacjentów. Nie oznacza to, że Polacy są z publicznej ochrony zdrowia zadowoleni. Pokazuje jednak, że kiedy pytamy osoby, które rzeczywiście z niej korzystają, o konkretne świadczenia, obraz jest bardziej złożony. Szczególnie dobrze bronią się POZ i diagnostyka”
– mówi Marcin Fiedziukiewicz, współautor raportu z Kliniki.pl.
Tak duża różnica sugeruje, że kontakt z konkretnym świadczeniem może być zupełnie innym doświadczeniem niż ocena całej instytucji.
Kolejki zmieniają ocenę systemu
Te liczby nie pozwalają ogłosić sukcesu NFZ. Pokazują raczej, że zadowolenie z lekarza czy badania nie musi oznaczać akceptacji całego systemu. Pacjent może dobrze ocenić wizytę u lekarza rodzinnego, a jednocześnie narzekać na kolejki, dostęp do specjalisty czy organizację leczenia.
Dostępność może być jednym z powodów, dla których Polacy korzystają z prywatnych usług. Pełna część raportu ma pokazać, dlaczego pacjenci płacą za leczenie z własnej kieszeni i jakie problemy ochrony zdrowia uznają za najpoważniejsze.
Raport pokaże więcej
„Polska pod opieką 2026” to szerokie badanie opinii o publicznej i prywatnej ochronie zdrowia. Pełne wyniki zostaną opublikowane na stronie Kliniki.pl/raporty. Badanie przeprowadziła w sierpniu agencja SW Research.
Wyniki staną się także punktem wyjścia do rozmowy podczas konferencji „Z sensem o zdrowiu 2026”, która odbędzie się 14 października w Centrum Nauki Kopernik. Najciekawszy wniosek już teraz jest jasny: doświadczenie pacjenta potrafi być lepsze niż reputacja systemu.
